LIVRAISON ET RETOUR
Chez SALONI, nous souhaitons que nos clients vivent toujours une expérience agréable. Du premier contact au service après-vente, nous sommes là pour
aide. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous ferons de notre mieux pour remédier à la situation, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour complète.
programme d'échange ou de retour pour les 2 premiers jours suivant la livraison. Veuillez vous familiariser avec les modalités de retour et d'échange.
avant de finaliser votre commande. En effet, les commandes spéciales ou les articles sur mesure ou à finition personnalisée, y compris tous types de literie,
Les articles ne peuvent pas être retournés. De plus, les articles en solde (modèles d'exposition) sont vendus tels quels et ne peuvent pas être retournés.

POUR RETOURNER DES ARTICLES NON OUVERTS
Veuillez contacter le service clientèle au 202-975-9995 dans les 2 jours suivant la livraison afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour.

EXPÉDITION (EN RUE)
Toute marchandise est livrée au bord du trottoir ou au bout de l'allée devant l'adresse de livraison demandée.
Vous serez responsable du transport au-delà de ce point.
Le client doit être présent pour réceptionner la commande.
Le montage, le déballage et l'enlèvement de l'emballage ne sont pas inclus.

LIVRAISON AVEC SOINS PARTICULIERS
(Disponible à moins de 160 km d'un showroom)
Le colis est livré directement dans la chambre sélectionnée.
Les articles sont déballés et les emballages sont retirés par l'équipe de livraison.
Livraison incluse jusqu'à deux étages d'escaliers.
La signature du client est requise. En cas de refus de la commande pour retour, veuillez en informer l'équipe de livraison au moment de la livraison.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
Les articles retournés seront inspectés dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise afin de vérifier qu'ils sont en parfait état.
Tout article retourné dans un état neuf et avec son emballage d'origine entraînera des frais de retour qui seront déduits du
montant du remboursement. Tout article retourné en parfait état mais sans son emballage d'origine sera soumis à des frais de réapprovisionnement pouvant atteindre 40 % et à un
frais de retour, qui seront déduits du montant du remboursement.
Les dommages subis pendant le transport de retour en raison d'un emballage insuffisant ne seront pas éligibles à un remboursement.
Les frais de retour sont les mêmes que nos frais d'expédition de base.
Les frais d'expédition ou de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Les remboursements sont généralement crédités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après l'inspection de la marchandise.
Pour toute assistance, vous pouvez contacter le service clientèle au 202-975-9995, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h, heure de l'Est.
temps.

DÉTAILS IMPORTANTS POUR PRENDRE RENDEZ-VOUS POUR VOTRE LIVRAISON
Le transporteur vous appellera 24 à 48 heures avant la livraison pour convenir d'un horaire de livraison qui variera en fonction du transporteur.
horaire. Toute information que vous pourrez fournir pendant l'appel téléphonique sera transmise au chauffeur pour faciliter le transport de votre
achat.
Les équipes de livraison ne peuvent effectuer les livraisons que du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, et nous offrons un délai de livraison de 2 à 4 heures.
fenêtre.
Veuillez en informer un représentant SALONI si vous avez des circonstances particulières qui pourraient affecter la livraison (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer) :
Allée très étroite
Rue sans issue
Trajet en ferry vers les îles, etc. (des frais peuvent s'appliquer)
Le chauffeur devra se garer à un endroit précis.
Livraison à une porte latérale ou à l'entrée du garage
Veuillez vous assurer de ne pas manquer votre rendez-vous de livraison, sans quoi des frais de livraison supplémentaires vous seront facturés, tels que les frais de nouvelle livraison ou de stockage.
frais de douane et/ou frais de retour.

ARTICLE NON REMBOURSABLE / VENTE FINALE / ARTICLE PERSONNALISÉ
Tous les articles achetés en solde, marqués comme « Vente finale » ou comme « Modèles d'exposition » ainsi que les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

SIGNALEMENT DE DOMMAGES À LA COMMANDE
Nous emballons nos produits de manière à ce qu'ils restent intacts pendant le transport, cependant, des incidents imprévus peuvent survenir et entraîner des dommages. Si
Dans le cas improbable où les articles arriveraient dans un état imparfait, veuillez appeler le +1-202-975-9995 ou
Envoyez un courriel à info@salonifurnitureus.com dans les 2 jours suivant la livraison. Le service clientèle pourra vous aider.

ARTICLE OUVERT
Pour un remboursement complet, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Les frais de port seront à la charge du client.
concernant le retour de la commande.
Si des services de montage ont été demandés, le client reste responsable de conserver l'emballage d'origine en cas de
retour. Conservez l'emballage d'origine en cas de retour.

ARTICLE(S) NON OUVERT(S)
Les retours ne seront acceptés que si le produit est neuf et inutilisé. Les produits présentant des dommages, des rayures, des marques de montage,
ou tout article considéré comme ayant été utilisé à la seule discrétion de SALONI, ne sera pas éligible au retour.